Política Volcano de Devolução e Reembolso

Esta política aplica-se somente as compras realizadas diretamente na loja virtual da Volcano Wheels.

OBS.: para compras intermediadas por parceiros comerciais e Marketplace, a política de devolução, troca e reembolso será a adotada pelo respectivo parceiro.

Devolução

Para devolver um produto Volcano por arrependimento, deve-se observar as seguintes condições:

- O prazo para arrependimento e devolução da compra é de até 07 ( sete ) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento do produto;

- A data do recebimento do produto estando dentro do prazo legal de arrependimento, o comprador deve comunicar a Volcano através do WhatsApp ( 19 ) 97411-1069 de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h ou e-mail contato@volcanowheels.com.br;

- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e todos os seus acessórios enviados e sem indícios de uso ou montagem de pneus nas rodas ou mesmo das rodas no automóvel.

Custo do Frete por Desistência, Arrependimento ou Compra errada do produto

- Em casos de desistência, devolução por arrependimento ou por compra errada, o custo do frete será por conta do comprador.

Não será possível a devolução nas seguintes condições:

- A devolução não será possível caso a comunicação esteja fora do prazo de 07 ( sete ) dias do recebimento do produto;

- Produto usado ou com marcas de montagem.

Desistência, devolução por arrependimento ou por compra errada do produto em trânsito na transportadora:

- Em caso de desistência da compra com a mesma em trânsito na Transportadora, o comprador deve recusar o recebimento do produto. Após o retorno do produto a fábrica Volcano, processaremos o reembolso na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra ou crédito para eventuais novas compras.

Desistência, devolução por arrependimento ou por compra errada e produto ainda não enviado:

- Após a comunicação do comprador a Volcano providenciará o cancelamento da compra no site e o respectivo estorno do valor pago.

Reembolso

- O valor pago será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e após a análise técnica e aprovação do produto recebido. Essa análise técnica tem prazo de 3 ( três ) dias úteis para ser finalizada.

O prazo para reembolso é de até 05 ( cinco ) dias após a aprovação da análise técnica. Reforçando que pagamentos realizados com cartão de crédito o prazo de ressarcimento dependerá da administradora do cartão.